隨著社會日新月異的發(fā)展,安全防范工作越來越受青睞,保安服務(wù)業(yè)迎來了跨越式發(fā)展,也給廣大保安從業(yè)人員提供了一個施展才華的平臺。要做好保安服務(wù)工作,要有一支團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、綜合:能力素質(zhì)較強的隊伍。這里面保安隊長扮演的角色尤其重要,他像一段水管的三通,是客戶、公司和隊員之間的關(guān)鍵鏈接點,既是連接公司與客戶的橋梁紐帶,又是隊伍中的壓倉石和試金石,發(fā)揮著領(lǐng)頭雁的作用,直接影響班隊的走向。
一個班隊要有核心骨干來支撐,隊長、黨員、先進(jìn)分子就是隊伍的骨干,是關(guān)鍵少數(shù),要牢牢抓住這些人員為班隊所用。首先是隊長要以身作則,沖鋒在前,關(guān)鍵時刻要敢于亮劍,“跟我來、跟我上、看我的”要喊得有底氣,對隊員在工作上的要求要“嚴(yán)”字當(dāng)頭,我做給你看叫“示范”,你做給我看叫“檢查”,我又做給你看叫“總結(jié)”,循序漸進(jìn)地讓隊員]熟練掌握業(yè)務(wù)技能。生活中的關(guān)心,要暖心服務(wù),以誠待人,用心溝通,貼心服務(wù),讓隊員們有歸屬感。黨員要在隊伍中發(fā)揮好一盞燈的作用,牽手結(jié)對,幫扶后進(jìn)隊員,提升班隊的整體實力。每年評選的先進(jìn)個人,是隊伍中的業(yè)務(wù)骨干,要通過他們的引領(lǐng)示范,以師帶徒的方式帶動全體隊員心往一處想,勁兒往一處使,力求最大的公約數(shù)。
一個單位也好,一個團(tuán)隊也罷,都需要有骨子里的東西,要有一定的內(nèi)涵,沒有靈魂、一盤散沙的隊伍是不可能有戰(zhàn)斗力的,這就需要班隊長們在平時注重這方面的培養(yǎng),公司的企業(yè)文化就是有力的抓手。新隊員入隊進(jìn)行入職宣誓,開會時齊唱司歌,要求新進(jìn)隊員在2個月內(nèi)熟背牢記,不定期開展有關(guān)知識競賽。保安員級別晉升班隊都舉行隆重的授銜儀式等,通過這樣一些形式耳濡目染,讓隊員在不知不覺中得到熏陶和文化滋養(yǎng),讓隊員工作中有儀式感,在思想上得到統(tǒng)一。有了凝聚力還不夠,還要想辦法充分調(diào)動隊員的工作熱情和積極主動性,隊員獲得公司或客戶嘉獎,班隊再次舉行授獎儀式,邀請客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)為隊員頒獎,讓他們有獲得感,激發(fā)隊員的工作熱情,為榮譽而戰(zhàn)。
一個班隊駐守一個單位,要做到有章可循,只有管好了自己的人才能為客戶單位做好安保服務(wù),要管好人就必須有相應(yīng)的措施,我所在的公司頒布的《糾察細(xì)則》《考核機制》都是很好的舉措。我們建立了班隊長、思想輔導(dǎo)員定期與隊員的談心談話制度,平時要掌握隊員的思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)思想動態(tài)及時開展淡心談話,做到“五個必談”:即新進(jìn)隊員必談,溝通思想、介紹環(huán)境、交代任務(wù),幫助盡快進(jìn)入角色;隊員受到表彰獎勵必談,促使戒驕戒躁再努力;隊員思想有波動必談,促使快速糾偏,矯正前行;
隊員家庭出現(xiàn)困難和不幸必談,關(guān)愛、安慰、鼓勵促使快速走出陰霾;隊員工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤必談,分析原因、指出危害,促使其改正。在團(tuán)隊中既要善于營造團(tuán)結(jié)活潑的氛圍,又要有的放矢地制造嚴(yán)肅緊張的危機意識,能夠?qū)拠?yán)相濟(jì)、張弛有度,做到居安思危,警鐘長鳴。讓團(tuán)隊的每一名成員都心無旁騖地安心工作,對這份職業(yè)懷揣尊重和敬畏。