2015年5月12日下午2時(shí),佛山順德居民吳女士匆匆趕到工行龍水北路支行營(yíng)業(yè)廳,當(dāng)日值班保安王學(xué)斌同志見其神色緊張,拎包鼓鼓囊囊,聯(lián)想到公司近日通報(bào)的防電話詐騙情況,于是主動(dòng)上前詢問。但吳女士深信自己是按照東莞某公安局民警的“忠告”行事,對(duì)王學(xué)斌同志的熱情詢問和勸告置若罔聞。王學(xué)斌同志根據(jù)判斷和突發(fā)事件處理程序,一邊穩(wěn)住要到其他銀行打款的吳女士,一邊撥打110報(bào)警。警方到場(chǎng)后,在民警和王學(xué)斌同志的共同勸解下,吳女士如夢(mèng)方醒。這起成功的反詐騙行動(dòng),為吳女士挽回直接經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。事后,據(jù)該行趙行長(zhǎng)介紹,就在王學(xué)斌同志詢問、勸阻吳女士的同時(shí),旁邊恰巧有一位30多歲的婦女,正準(zhǔn)備將40余萬元存款打到某一“安全賬戶”,在聽保安勸說吳女士時(shí)自己恍然大悟,險(xiǎn)些上了大當(dāng)。
這起電信詐騙未遂事件發(fā)生后,佛山公安分局對(duì)此非常重視,2009年5月15日,分局程景新副局長(zhǎng)親自來到工行龍水北路支行營(yíng)業(yè)廳表彰并獎(jiǎng)勵(lì)了王學(xué)斌同志,同時(shí)對(duì)保安公司今后防電信詐騙工作作了重要指示。當(dāng)天下午,公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)并討論了程景新副局長(zhǎng)所作重要指示,做出了認(rèn)真講評(píng)此次成功反詐騙經(jīng)驗(yàn),研究并完善反詐騙措施以及類似事件的處理程序和方法;舉辦所有駐銀行保安隊(duì)員反詐騙培訓(xùn)班;公司督察隊(duì)、監(jiān)察室不定期聽取各銀行客戶意見,認(rèn)真檢查銀行駐點(diǎn)反詐騙措施落實(shí)情況;建立反詐騙一事一報(bào)制度;在公司范圍開展向王學(xué)斌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)等5項(xiàng)決定。
5月20日的下午13點(diǎn),農(nóng)行漕溪網(wǎng)點(diǎn)急匆匆趕來一名中年婦女,她神情非常焦急,說話語(yǔ)無倫次。原來,這位女士接到了恐嚇電話,對(duì)方稱她的女兒已被綁架,要她趕緊向指定的卡號(hào)匯款12萬元。保安隊(duì)員滿振義一邊想辦法與她丈夫取得聯(lián)系,一邊和大堂經(jīng)理對(duì)她進(jìn)行安撫。不久,她的丈夫趕到銀行,告訴她女兒正在上班,大家懸著的心終于放了下來。僅僅一小時(shí)之后,滿振義同志見一老年客戶在大廳內(nèi)大聲打電話,向電話對(duì)方講:“我們會(huì)配合你們的。”這句話立即引起滿振義警覺,于是他主動(dòng)上前詢問客戶,客戶說他的兒子被綁架了,電話對(duì)方要求他向指定卡號(hào)匯款12萬元。聽此話,滿振義立即提醒客戶這可能是電話詐騙,并讓他趕緊報(bào)警。警方趕到后,老人給家中打電話,果然,他的兒子在家安然無事。2009年5月21日15點(diǎn)30分左右,在工行康健支行,一位名叫褚秋萍的女士在ATM機(jī)上辦理業(yè)務(wù),當(dāng)她分兩次將十萬元存款打出去后,她心中隱約感到不安,于是,她找到保安楊國(guó)董連康立即判斷,這是一起電話詐騙,同時(shí)告誡她不要再打款了,并及時(shí)報(bào)告“110”??粗鴥H剩2萬元的銀行卡,褚秋萍女士欲哭無淚,也更激發(fā)了我保安隊(duì)員對(duì)詐騙不法分子的滿腔義憤。2009年5月25日9點(diǎn),剛剛開門營(yíng)業(yè)的農(nóng)行凌云所內(nèi)已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。這時(shí),一位中年婦女滿臉焦急地對(duì)保安黃士珀說:我有急事,你能不能幫忙?黃士珀看她很著急,就帶她到外面的ATM機(jī)旁幫她匯錢。當(dāng)黃士珀接過這位女士遞過來的銀行卡后,關(guān)切地詢問到:你匯錢給誰?女士回答:孩子在醫(yī)院昏迷,正在搶救,需要打錢給醫(yī)生。黃士珀又問:你的孩子現(xiàn)在是在上海還是在外地?女士答道:在上海某學(xué)院。這時(shí),黃士珀判斷,這可能就是一個(gè)電話詐騙。于是,他把自己的判斷告訴了這位女士,并讓她打電話與學(xué)院老師聯(lián)系,經(jīng)過與老師聯(lián)系,一場(chǎng)不法分子精心布置的騙局現(xiàn)出原形。
2009年5月31日下午16點(diǎn),一位名叫孫長(zhǎng)軍的外地年輕人,匆匆來到工行龍水北路支行,王學(xué)斌同志見他在ATM機(jī)前一邊打手機(jī)一邊操作且神色不定,馬上意識(shí)到這位年輕人可能被電話詐騙。他立刻過去,發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)上已輸好了對(duì)方的卡號(hào),就在年輕人正準(zhǔn)備輸入金額時(shí),王學(xué)斌勸他不要再打款了。這時(shí),年輕人在手機(jī)上給對(duì)方說:保安來了,保安不讓我匯。對(duì)方說:你換一個(gè)銀行。年輕人不顧王學(xué)斌的勸阻,轉(zhuǎn)身又去了農(nóng)行。看到未被說服的顧客站在農(nóng)行門口不停的打電話,王學(xué)斌撥打了“110”。民警趕到后,一番案例的教育,使年輕人如夢(mèng)方醒,他拉著王學(xué)斌的手激動(dòng)地說:“大哥呀,多虧遇見了你,不然,我這一萬多塊的血汗錢可真就打了水漂了。”
一年多來,公司各金融單位駐點(diǎn)隊(duì)員牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,強(qiáng)化為群眾服務(wù)的意識(shí),積極主動(dòng)地投入到反詐騙斗爭(zhēng)之中。自2009年4月至2010年7月31日,共有90名保安隊(duì)員成功阻止各類電信詐騙80起,為受騙群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失682萬元。其中,保安隊(duì)員吳振保八次阻止電信詐騙,共挽回?fù)p失30.9萬元;王學(xué)斌七次,挽回?fù)p失29萬元;戴福根三次,挽回?fù)p失163萬元;史順定兩次,挽回?fù)p失82.8萬元;吳敏兩次,挽回?fù)p失64.3萬元??為鼓勵(lì)廣大隊(duì)員積極投入到這場(chǎng)反詐騙斗爭(zhēng)中來,佛山保安公司認(rèn)真落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策,截止到2010年7月底,公司對(duì)勸阻電信詐騙的保安隊(duì)員共獎(jiǎng)勵(lì)8360元。