他,曾是一名軍人,12年的軍旅生活磨練出了他堅(jiān)強(qiáng)的意志和百折不撓的精神。退伍后他加入保安行業(yè),經(jīng)過10年的歷練,成長為一名優(yōu)秀的保安管理干部。他就是佛山順德保安公司保安員張?jiān)茥潯?/p>
1993年,張?jiān)茥澰诜鹕巾樀聭?yīng)征入伍,成為第二炮兵五十六基地警衛(wèi)營的一名戰(zhàn)士。在部隊(duì),因?yàn)楸憩F(xiàn)突出,他于入伍的第二年就光榮加入中國共產(chǎn)黨。入黨后,他嚴(yán)格要求自己,臟活、累活、苦活搶著干,部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)看到他的優(yōu)秀表現(xiàn),第二年將其提拔為班長。第三年提拔為代理排長。由于作風(fēng)優(yōu)良、技能過硬,他帶的排連年被評為先進(jìn)。在部隊(duì),他多次被評為“優(yōu)秀士兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,并榮立個(gè)人三等功一次。2005年,張?jiān)茥澽D(zhuǎn)業(yè)了。懷著對部隊(duì)的戀戀不舍,他選擇進(jìn)入保安公司從基層做起。
剛到佛山順德保安公司,恰好是公司組建初期,各方面條件都較為艱苦,但為了這份喜愛的工作,張?jiān)茥澚x無反顧地投身到保安工作中去。站崗、值勤、訓(xùn)練,樣樣優(yōu)秀。公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)張?jiān)茥澥敲D(zhuǎn)業(yè)回來的戰(zhàn)士,軍事素質(zhì)過硬,又是黨員,組織紀(jì)律性強(qiáng),就決定讓他當(dāng)班長。擔(dān)任班長后,張?jiān)茥澤罡胸?zé)任重大,工作起來更是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。他始終保持著清醒的頭腦,把“做事先做人,萬事勤為先”作為自己的行為準(zhǔn)則,把認(rèn)真細(xì)致、艱苦奮斗、恪盡職守、以身作則的工作理念時(shí)刻放在心里。付出總有回報(bào),張?jiān)茥潕У陌嚓?duì)一直是公司最優(yōu)秀的集體。
2008年,為提升保安形象,打造保安品牌,公司上下開展了“文明執(zhí)勤示范崗”活動(dòng),張?jiān)茥澐e極組織所帶班隊(duì)學(xué)習(xí)公司相關(guān)創(chuàng)建要求,制定本班隊(duì)的創(chuàng)建計(jì)劃和具體實(shí)施方案,堅(jiān)持強(qiáng)化訓(xùn)練不放松,嚴(yán)格要求日常勤務(wù)工作中的一個(gè)動(dòng)作、一次答疑,讓每一位隊(duì)員都做到熱情、文明、有禮、有節(jié)?;顒?dòng)中,保安班共為駐點(diǎn)查糾違規(guī)違紀(jì)人員89人次,查堵違規(guī)出廠物資折合人民幣30余萬元,發(fā)現(xiàn)并排除各類隱患37起,為周邊群眾做好事53人次,保安隊(duì)在示范崗活動(dòng)評比中獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
張?jiān)茥澮恢币?ldquo;三抓三定”的管理模式開展隊(duì)伍管理工作,“三抓”即抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;“三定”即在工作中做到定人、定崗、定職責(zé)。
張?jiān)茥澑鶕?jù)客戶單位門衛(wèi)工作實(shí)際需要,制訂各執(zhí)勤崗點(diǎn)工作操作流程,根據(jù)每名隊(duì)員的特長安排工作崗位,最大限度的調(diào)動(dòng)全體保安員的工作積極性,不斷提高全體隊(duì)員以公司為家,以服務(wù)單位為家的責(zé)任心,讓每個(gè)保安隊(duì)員了解重點(diǎn)防范部位,夜間巡邏的范圍、目標(biāo)。
他定期組織召開班隊(duì)、分隊(duì)會(huì)議,通報(bào)公司的最新情況和各崗點(diǎn)工作執(zhí)勤情況,落實(shí)近期的工作安排,對在工作中遇到的問題及時(shí)制定解決方案。每逢節(jié)假日前夕,他都要組織相關(guān)的安全防范大檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提出整改意見。各駐點(diǎn)保安人員都能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作,確保了客戶單位的安全,幾年來未發(fā)生過盜竊案件和其他責(zé)任事故,受到了客戶單位的普遍贊譽(yù)。
張?jiān)茥澥冀K堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念,狠抓保安隊(duì)伍建設(shè),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,在招聘人員方面,嚴(yán)格面試、政審關(guān),按《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對保安員錄用條件的要求招聘保安員,對新招聘的保安人員嚴(yán)格實(shí)行傳、幫、帶制度。二是組織各班隊(duì)定期或不定期開展隊(duì)列訓(xùn)練與消防演練,以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是組織各類文藝活動(dòng),豐富了保安隊(duì)的文化內(nèi)涵,使全隊(duì)上下形成了干事創(chuàng)業(yè)、品行端正、樂觀向上的良好氛圍。
根據(jù)公司推出的“爭創(chuàng)保安服務(wù)示范崗”的總體要求,張?jiān)茥澦鶐ьI(lǐng)的隊(duì)員行動(dòng)迅速,工作部署落實(shí)到位,爭刨工作抓的有聲有色,得到了公司的充分肯定和贊揚(yáng),公司薛冰總經(jīng)理招集保安部各大隊(duì)及機(jī)關(guān)有關(guān)部門到張學(xué)兵負(fù)責(zé)的分隊(duì)召開現(xiàn)場會(huì),將分隊(duì)爭創(chuàng)“保安服務(wù)示范崗”的經(jīng)驗(yàn)在全公司推廣。
他們在爭創(chuàng)活動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn):一是完善思想教育機(jī)制,增強(qiáng)隊(duì)伍的組織紀(jì)律性。一方面,帶領(lǐng)全體保安員開展以“爭創(chuàng)示范崗,塑保安形象”為主要內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),以增強(qiáng)全體保安隊(duì)員的榮譽(yù)感;另一方面,在保安隊(duì)伍中經(jīng)常性的開展服務(wù)意識教育、職業(yè)道德教育、思想品質(zhì)教育、集體主義教育、安全防范教育等五項(xiàng)教育,以爭創(chuàng)零違紀(jì)為載體,著重培養(yǎng)保安隊(duì)員良好的工作作風(fēng),規(guī)范行為舉止,樹立大局意識,確保隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高。二是完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制,增強(qiáng)“示范崗”保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。針對部分保安隊(duì)員專業(yè)技能較差,紀(jì)律性不強(qiáng)等問題,張?jiān)茥澮詫?shí)施軍事化管理為抓手,注重抓規(guī)章制度的落實(shí),嚴(yán)格保安隊(duì)員工作目標(biāo)考核和保安隊(duì)伍管理,定期采取多形式的保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、比賽活動(dòng),每周對隊(duì)員開展一次為期半天的業(yè)務(wù)技能、隊(duì)列訓(xùn)練,以提高示范崗保安隊(duì)員的整體素質(zhì),使各班隊(duì)和全體保安隊(duì)員在工作中學(xué)有榜樣,追求目標(biāo)不走樣,全面促進(jìn)保安隊(duì)伍各項(xiàng)工作的開展,不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)工作水平。三是完善督查監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)示范崗隊(duì)員的自覺性。一方面進(jìn)行禮儀督查。對保安隊(duì)員從著裝、言談舉止、執(zhí)勤規(guī)范等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,改變個(gè)別隊(duì)員衣冠不整、態(tài)度惡劣等不良習(xí)氣;另一方面按照保安服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,接受保安部及客戶的雙重考核。保安部以采取定期走訪客戶單位和不定期檢查的方法,對保安隊(duì)員進(jìn)行考核,通過考核使保安隊(duì)員的工作責(zé)任心增強(qiáng),樹立良好的“示范崗”形象。
2009年,由于表現(xiàn)優(yōu)秀、管理到位,張?jiān)茥澅还救蚊鼮殛?duì)長,管理全隊(duì)工作。身在基層,作為一名帶兵人,為保證隊(duì)伍不出問題或少出問題。張?jiān)茥澙闷綍r(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)和在軍營里學(xué)到的知識,仔細(xì)分析和總結(jié)了許多個(gè)人在管理上的經(jīng)驗(yàn)以及需要面對的具體情況,制定了各項(xiàng)安全保衛(wèi)方案、預(yù)案和各類勤務(wù)方案、外出請銷假辦法等,明確了各類崗位分工、責(zé)任到人,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
在勤務(wù)工作中,他還制定了每天上崗巡查制度,并且自己帶頭遵守。在抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)的同時(shí),在管理中恩威并舉,既要干好工作,也要保護(hù)好隊(duì)員的身心健康,堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,突出了人性化管理。
2014年10月12日,在深夜檢查中,張?jiān)茥澃l(fā)現(xiàn)隊(duì)員陳華在崗上睡崗,卻沒有立即對其進(jìn)行處罰。第二天,他叫來陳華,談心后得知陳華的妻子病了,家中還有七八畝棉花田,現(xiàn)在正是收棉花的季節(jié),陳華下班后,既要照顧生病的妻子,又要去田地收棉花,白天根本沒時(shí)間休息。在了解了這些情況后,他主動(dòng)為其請假先照顧好生病的妻子,并動(dòng)員幾名隊(duì)員一起與陳華收完了棉花。
在隊(duì)伍的管理上,張?jiān)茥澥冀K堅(jiān)持科學(xué)管理與人文關(guān)懷相結(jié)合的原則,力求做到以規(guī)范的制度制約保安員的一言一行,以溫暖的情懷留住人心。在規(guī)范化管理工作中,張?jiān)茥澨貏e重視做好隊(duì)員的思想工作。在他看來,思想上的松懈和麻痹大意是導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題的最根本原因,因此加強(qiáng)隊(duì)員的思想管理,做好心理疏導(dǎo)工作尤其重要。
今年3月,一位工作細(xì)心負(fù)責(zé)的老隊(duì)員卻在當(dāng)班時(shí)提前記錄好整個(gè)值班記錄,被查后,他接受批評,但臉上仍有無奈之色。這一切張?jiān)茥澘丛谘劾?,?jīng)過交談后得知,原來這位老隊(duì)員近來父親患病,家里經(jīng)濟(jì)狀況緊張,遂產(chǎn)生離職的想法。得知這一情況后,張?jiān)茥澁?dāng)即拿出500元錢交到老隊(duì)員手中,囑咐他先替母親看病。3天后,張?jiān)茥澋结t(yī)院看望隊(duì)員的父親,并送上了慰問品和1000元困難補(bǔ)助金,老隊(duì)員及其家屬感動(dòng)不已。
“我能盡我最大努力解決隊(duì)員們的后顧之憂,讓他們能安心工作,感受到家一般的溫暖,這是我應(yīng)該做的,也是我最樂意做的事。”張?jiān)茥澱f。
多年來,在張?jiān)茥澘茖W(xué)悉心的帶領(lǐng)下,全中隊(duì)安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了各項(xiàng)勤務(wù)工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與客戶單位的贊譽(yù)。就這樣,張?jiān)茥潕С隽藞F(tuán)結(jié)拼搏的隊(duì)伍。
張?jiān)茥潙{著他的努力和不懈追求,從一名普通保安員成長為保安大隊(duì)長,協(xié)同配合保安部經(jīng)理工作,同時(shí)積極參與公司管理工作。
2007年,公司為提升市場競爭力,進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)管理工作,在薛冰總經(jīng)理的組織下,公司開展了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,張?jiān)茥澐e極主動(dòng)參加內(nèi)審員培訓(xùn),逐步成為管理者代表的得力助手。目前,質(zhì)量管理體系主要由他負(fù)責(zé)運(yùn)行監(jiān)督和管理,他將在更高的管理崗位上為公司的發(fā)展盡心盡職,發(fā)揮作用。
隨著保安職業(yè)技能鑒定工作的開展,張?jiān)茥澯址e極投入到相關(guān)的學(xué)習(xí)工作中去,做人防出身的他現(xiàn)在又學(xué)起了押運(yùn)、技防、安全檢查、隨身護(hù)衛(wèi)等相關(guān)知識,初級、中級保安員考試他順利通過,目前正向高級保安員資格鑒定努力。
張?jiān)茥澗褪沁@樣一個(gè)好學(xué)進(jìn)取、不知滿足、不知辛勞的保安工作者,在保安崗位上默默奉獻(xiàn)著。