保安駐勤、小區(qū)無盜——記佛山順德保安公司駐長福花園小區(qū)保安員
住在廣東省佛山市順德區(qū)長?；▓@小區(qū)的居民都知道，這個小區(qū)在順德物業(yè)管理小區(qū)綜合評定中被評為順德居民小區(qū)物業(yè)管理唯一的品牌小區(qū)——無盜小區(qū)。
長?；▓@小區(qū)是順德新建的一處布局規(guī)范化、經營市場化、服務社會化、技防普及率較高的職工家屬小區(qū)。小區(qū)總建筑面積約6000多平方米，共有高層樓房15棟，居民住戶800余戶。在這6000多平方米的范圍之內，活躍著一支由15人組成的保安隊，這是一支政治合格、紀律過硬、作風優(yōu)良的隊伍，他們用熱情周到的服務承諾客戶，用精良的業(yè)務能力回饋客戶，用青春和汗水譜寫了一曲“保安駐勤，小區(qū)無盜”的動人之歌。他們被小區(qū)居民親切地稱為“最可信的守護神”，他們就是佛山順德保安公司駐長?；▓@小區(qū)保安中隊的保安員。
嚴格管理，提供優(yōu)質服務
保安隊進駐長?；▓@小區(qū)后，隊長汪剛要求小區(qū)保安員在一個月內必須熟悉80%以上的小區(qū)居民情況，如居民家中的人員結構、上下班時間、車輛規(guī)定停放地點等，迅速與小區(qū)居民打成一片。他結合長福花園小區(qū)的實際情況，采取了宣傳開路、樹立保安形象的工作策略，在小區(qū)居民中印發(fā)保安聯(lián)系卡，公布保安隊部電話，凡是居民有困難需要幫助的，保安員24小時為其提供無償服務。有一次，一位女士上班時不慎將鑰匙忘在家中，無奈之下她只好到保安隊求助，汪隊長二話沒說帶領3名保安員從1樓的陽臺攀爬上了4樓，從窗臺進入將門打開。圍觀的小區(qū)居民一下子傳開了：“這幾名保安員還真有兩下子，不錯！”為確保小區(qū)安全，保安隊一邊迅速與轄區(qū)派出所管片民警及周圍保安隊取得聯(lián)系，一邊和小區(qū)物業(yè)管理部門聯(lián)系，加快著手小區(qū)安全防范報警系統(tǒng)的安裝，不到兩個月的時間便構筑起了長?；▓@小區(qū)的立體安全防范網絡。
居民小區(qū)的保安服務不同于賓館酒店和廠礦企事業(yè)單位。小區(qū)居民情況復雜，居住人員的年齡結構和文化素質參差不齊，進出小區(qū)的人員和車輛又無規(guī)律可循，如何加強小區(qū)門衛(wèi)執(zhí)勤、車輛管理及巡邏守護力度，確保小區(qū)居民財物不受擷失便成為擺在保安隊面前的一件難事，而這卻難不倒經驗豐富的汪剛。為做好安全守護工作，他要求保安員上崗執(zhí)勤時，必須做到“眼要看事、腦要想事，手要做事、腿要跑事”。該登記的一定要登記，該上前解釋、詢問的一定要解釋、詢問，不能只坐在值班室。同時，制定值班、備勤、門衛(wèi)、巡邏等各種制度，加強門衛(wèi)值班的管理，嚴格執(zhí)行保安門衛(wèi)制度，對前來小區(qū)拾荒、收破爛、推銷等閑雜人員一律不讓進入；對來小區(qū)探親、訪友的一律通過門衛(wèi)值班室聯(lián)系業(yè)主，經業(yè)主許可后登記進入；對進出小區(qū)的車輛必須經保安門衛(wèi)登記驗證后方可進入小區(qū)，并按指定的地點停放；對拿出小區(qū)的大件物品、電器、材料必須核對姓名、門牌號碼，經確認無誤后方可放行。工作剛開始時，部分業(yè)主難免有些意見，對保安管理太嚴有些不理解。有一次，一名業(yè)主新買的電視機出現(xiàn)故障拿去調換時，被小區(qū)門衛(wèi)攔下，要求業(yè)主登記姓名、身份證號和門牌號，業(yè)主認為這是小區(qū)保安員找他的麻煩，上前就給這名保安員一巴掌，保安員不但沒還手，相反還給他敬了一個禮，向他解釋這是為了業(yè)主財物的安全，這一舉動深深打動了這名業(yè)主，事后這名業(yè)主專門到保安隊部賠禮道歉，并表示今后一定支持小區(qū)的保安工作。
保安隊實行小區(qū)倮安門衛(wèi)執(zhí)勤巡邏等各項工作責任制，采取定崗位、定職責、定任務的方法，有效預防了犯罪活動的發(fā)生。正如汪剛所說：“對小區(qū)居民說話要和氣，態(tài)度要熱情，做到打不還手，罵不還口；對小區(qū)內的違法亂紀行為，保安員要敢管敢斗，決不手軟。”有一次凌晨2時許，兩名巡邏的保安員在二期工地上發(fā)現(xiàn)4名形跡可疑的人員各自扛著一個蛇皮袋，機警的保安員一邊用對講機通知隊部備勤的保安員，一邊上前進行盤查，正當4名不法分子拿起身邊的鐵棍準備與保安員對抗時，備勤的保安員迅速趕到，一舉將4人擒獲送往轄區(qū)派出所，由此協(xié)警打掉了一個暫住在小區(qū)周邊長期進行盜竊活動的團伙。
恪盡職守，實現(xiàn)小區(qū)無盜
為切實增強小區(qū)保安員的服務意識，提高保安隊伍的綜合素質，做到守土有責，小區(qū)保安隊在抓好保安員思想教育的同時，又注重提高保安員的業(yè)務水平，做到缺少什么補什么，什么不行練什么。除定期安排保安員進行理論學習外，還請來武警教官對保安員日常工作中的禮儀、隊列等進行專業(yè)訓練，使保安員真正成為居民最可信的守護神。
2012年2月24日，一名形跡可疑的青年男子在小區(qū)逗留，此人既不是小區(qū)居民住戶，也不像工區(qū)的民工，又不像探親訪友人員。于是該男子得到了巡邏保安員的格釙關注，正當他撬開一輛暫新的山地自行車時，保安員立即出現(xiàn)在他面前?？吹奖０矄T將盜車賊擒獲，小區(qū)居民交口稱贊：“鋼花南區(qū)的保安就是我們的守護神。”
2012年9月3日晚上，汪剛帶領保安員巡邏時，發(fā)現(xiàn)草坪上坐著3名男子形跡可疑，汪隊長一邊對他們進行盤查，一邊通知轄區(qū)派出所民警，由此協(xié)警抓獲在逃人員1名，吸毒人員2名。
2013年10月19日，小區(qū)西門門崗附近一居民忘記關掉煤氣灶，引起廚房失火，保安員劉洪修一邊用對講機通知隊友報警，一邊拎起干粉滅火器飛奔到火災現(xiàn)場，奮不顧身沖入濃煙滾滾的廚房中將煤氣總閥和電源開關關閉，并將大火撲滅。
2015年2月2日14時30分，小區(qū)11棟樓頂起火，正在門口執(zhí)勤的保安員王國華一邊用對講機通知隊友報警，一邊迅速拿起滅火器沖上樓頂，在聞訊趕來的隊友們地幫助下將火撲滅。
保安隊進駐長福花園小區(qū)以來，保安員查獲攔截被盜自行車、電動車100余輛，為小區(qū)居民做好事收到的感謝信40余封，協(xié)助公安機關破獲各類案件50余起。
俗話說：鐵打的營盤流水的兵。雖然小區(qū)保安員換了一批又一批，但小區(qū)，保安員文明執(zhí)勤、熱情服務的工作作風從未改變。“小區(qū)保安工作，事無巨細，要把居民滿意放在第一位。“這是每一名長?；▓@小區(qū)保安員的座右銘。如今，長?；▓@小區(qū)居民的自行車放在樓下一夜不鎖也不擔心被盜，真正實現(xiàn)了“保安駐勤、小區(qū)無盜”。
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